AVISO DE PRIVACIDAD CONTROLADORA ELVA ELF, S.A.P.I., DE C.V. “PAYCODE”

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

PAYCODE

Última revisión: 28 de Octubre de 2024

De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, te informamos que este Aviso de Privacidad Integral (“Aviso de Privacidad”) regula el uso, almacenamiento, divulgación y protección de tus datos personales (en adelante, “Datos Personales”), en el contexto de los servicios proporcionados por Controladora Elva Elf, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “PayCode” o el “Responsable”), a través de nuestra página web y nuestro aplicativo (“Plataforma PayCode”).

Es importante que leas este Aviso de Privacidad, ya que contiene información relevante sobre el tratamiento de tus Datos Personales y las finalidades para las cuales los utilizaremos.

NUESTRA IDENTIDAD Y DOMICILIO: PAYCODE, PayCode, con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169 Piso 11 Oficina 104, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, México, es el Responsable del tratamiento de tus Datos Personales.

Para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso, PayCode puede obtener de ti, de manera directa, indirecta, o a través de fuentes de acceso público, los siguientes Datos Personales:

  1. Datos de identificación (como nombre y apellido).
  2. Datos de contacto (como correo electrónico y teléfono)
  3. Datos de autenticación (para verificar tu identidad).
  4. Datos financieros y patrimoniales.
  5. Datos de ubicación.

PayCode no recaba ni trata Datos Personales sensibles. En caso de que en el futuro sea necesario hacerlo, se te solicitará expresamente el consentimiento adicional requerido por la Ley.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO QUE DAREMOS A SUS DATOS:

Los Datos Personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, necesarias para brindarte nuestros servicios:

  1. Verificar tu identidad e información y comunicarnos contigo.
  2. Realizar el registro y gestión de tu cuenta en la Plataforma PayCode.
  3. Llevar a cabo el proceso de inscripción al portal de comercio de Banxico y gestionar mensajes de cobro CoDi® y las respuestas proporcionadas por Banco de México.
  4. Gestionar tus solicitudes de servicio y conciliación de cobros.
  5. Llevar a cabo las transferencias de tus Datos Personales, en caso de que sea necesario, como se describe en este Aviso de Privacidad.
  6. Registrar y crear tu perfil en nuestra plataforma.
  7. Realizar análisis y clasificaciones para identificar los productos y servicios más adecuados para tus necesidades.
  8. Contactarte respecto a productos y servicios que deseas contratar o que podemos ofrecerte.
  9. Activarte como cliente y asignar una cuenta asociada.
  10. Mantener, mejorar y actualizar nuestros sistemas antifraude y colaborar con autoridades y otros participantes en el sector financiero para la investigación de posibles actividades ilícitas.
  11. Gestionar controversias y resolver conflictos relacionados con nuestros servicios.
Si eres un usuario final (realizas un pago mediante PayCode), utilizaremos tus datos para:
  1. Verificar tu identidad y confirmar tu información.
  2. Fortalecer nuestros sistemas antifraude y colaborar en investigaciones de actividades ilícitas.
  3. Procesar pagos que realices a nuestros clientes.
  4. Ofrecer soporte o canalizarte a los servicios de atención correspondientes a tus pagos procesados a través de PayCode.

Además, tus Datos Personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

  1. Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, incluyendo promociones de PayCode o de sus socios comerciales.
  2. Evaluar la efectividad y calidad de nuestro proceso de registro de clientes.
  3. Llevar a cabo análisis y segmentaciones para sugerir productos o servicios de terceros que se ajusten a tus necesidades.

Si prefieres que tus datos no se utilicen para estas finalidades adicionales, puedes expresarlo en cualquier momento a través de info@paycode.com.mx. La negativa para el uso de tus datos en estos fines no afectará la prestación de nuestros servicios.

Opciones para Limitar el Uso y Divulgación de tus Datos Personales

Si decides que no deseas que tus Datos Personales se utilicen para las finalidades secundarias indicadas, puedes expresar tu negativa notificándonos a través de los medios de contacto que se mencionan en la sección 6 de este Aviso de Privacidad. Tu negativa no afectará la prestación de los servicios contratados

Transferencias de tus Datos Personales

Podremos compartir tus Datos Personales con terceros, nacionales o extranjeros, en las siguientes situaciones:

  1. Con empresas del mismo grupo corporativo que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
  2. Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma PayCode
  3. Con autoridades, en cumplimiento de obligaciones legales aplicables, en especial en materia de prevención de lavado de dinero y fraude.
  4. Con socios comerciales o terceros para ofrecer productos y servicios que complementen los nuestros.
  5. Con instituciones financieras y otras entidades para la realización de pagos.
  6. Con inversionistas para evaluar valorar posibles inversiones en PayCode

Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a acceder a tus Datos Personales, a solicitar la rectificación de los mismos, a cancelar el tratamiento de aquellos que consideres innecesarios o a oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía tu solicitud al correo electrónico info@paycode.com.mx. La solicitud debe incluir:

  1. Nombre completo y medio de contacto.
  2. Documento que acredite tu identidad (y, en caso de representantes, documentos que acrediten su representación legal).
  3. Descripción de los Datos Personales a los que deseas acceder, rectificar, cancelar o sobre los que deseas oponerte al tratamiento.
  4. Indicación del derecho que deseas ejercer y, en su caso, los documentos que justifiquen la rectificación solicitada.
  5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus Datos

Si tu solicitud presenta omisiones, te solicitaremos la información adicional dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, y tendrás un plazo de diez días hábiles para completarla. En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, la solicitud se considerará no presentada. Al cumplir con estos requisitos, recibirás una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, y la implementación de dicha respuesta se realizará en un plazo de 15 días hábiles adicionales.

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La Plataforma PayCode utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis sobre el uso del sitio, y ofrecerte productos y servicios basados en tus intereses. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para recibir una notificación cuando se envían cookies o para deshabilitarlas, aunque esto puede afectar algunas funciones de la Plataforma.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento debido a reformas legales, nuevas necesidades comerciales o ajustes en nuestras prácticas de privacidad. Las modificaciones serán publicadas en la página web https://paycode.com.mx/privacidad.html. Te sugerimos que revises periódicamente el Aviso de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Consentimiento

Al utilizar la Plataforma PayCode, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales conforme a lo aquí descrito. Este consentimiento será válido mientras mantengas una relación con PayCode, o hasta que decidas ejercer tu derecho de revocación o limitación del consentimiento